Быстрорастущая, непредсказуемая, с неограниченным потенциалом. Эти слова как нельзя больше подходят для описания деловой атмосферы в сегодняшней России. Руководители крупнейших в мире компаний с интересом наблюдают за развитием событий в этой огромной стране, размышляя об их последствиях. Эта страна больна - налицо нищая инфраструктура телекоммуникаций, смена лиц на сцене тотальной бюрократии, нехватка опыта в западном бизнесе и менеджменте, экономический кризис, непригодная система налогов, неисполнение законов по защите потребителя, и практически полное отсутствие нормативных актов, охраняющих интеллектуальную собственность по сравнению с западными стандартами. Однако эта полуразрушенная страна привлекает живой интерес западных компаний. И не даром.

Считается, что русские - самые непревзойденные специалисты в области программного обеспечения. Информационные технологии (ИТ) и телекоммуникации - две отрасли в России, которым удалось "выжить", и даже получить прибыль во время сокрушительного финансового кризиса в 1998 году. В августе этого злополучного года рубль обесценился на 183%, инфляция возросла на 38%, а безработица - на 11,5%. Но рынок программного обеспечения процветал, игнорируя проблемы на внутреннем рынке. Развитие программных технологий остается стабильным, несмотря на отсутствие экономического прогресса. Можно сказать, что в определенной степени оно не зависит от российской экономики.

Люди из бывшего СССР обладают очень высоким уровнем технических и научных знаний; промышленные аналитики признают и оценивают их превосходные знания в области алгоритмов. Плодородная российская земля ежегодно производит более 100 000 выпускников в области компьютерных наук, а также инженеров, математиков и физиков. Большинство этих специалистов оседает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Киеве. В 2000 году Санкт-Петербургский Государственный университет стал чемпионом в финале Международных Компьютерных соревнованиях ACM, проходивших в Канаде.

Дмитрий Лощинин, исполнительный директор компании Люксофт, полагает, что государство должно обеспечить России имидж экспортера интеллектуальных ресурсов, который отодвинул бы на второй план репутацию этой страны как государства нефти, газа и металлов. Внутренний рынок программных продуктов быстро растет, он все же относительно мал по сравнению с огромными внешними рынками. Цены на программное обеспечение в России могут быть в 10-20 раз ниже цен западных компаний, тогда как украинские цены - даже ниже российских. Люксофт обслуживает ведущие российские компании, такие как Центральный Банк Российской Федерации, Юкос Ойл и Газпром. Среди иностранных клиентов - IBM, Боинг, BMC Software и ABB Industries. Компании дана сертификация ISO (Международной Организации по сертификации), а также сертификация CMM 4 уровня.

Статья в Форбс Интернэйшнл говорит, что Россия догоняет доходы индийского аутсорсинга. Аналитики отмечают, что российский рынок программного обеспечения - включая инсталляцию и консалтинг - в начале 2000 года стоил около 150-250 миллионов долларов США, и ежегодно увеличивается на 50-60%. Несмотря на то, что в России и Индии можно извлечь приблизительно одинаковые финансовые выгоды, большинство заданий по разработке программного обеспечения переключается на Россию. Исполнительный директор Люксофта объясняет, что Россия - страна, ориентированная на науку. Ее конкурентоспособное преимущество - научно-исследовательские ресурсы, которые СССР готовила годами".
"За последние годы коммунистической эры", продолжает он, "СССР агрессивно стремилась создать новое поколение специалистов, способных оперировать сложными вычислительными системами. Сегодня эти системы до сих пор используются многими большими компаниями США. Из-за того, что переключиться со старых вычислительных систем на что-то более новое будет стоить огромных финансовых затрат, специалисты, ознакомленные с этими системами, по-прежнему пользуются спросом. Россия - источник таких специалистов".

Рынок электронной коммерции существует вне России, и внутренний спрос на покупки по Интернету по-прежнему очень мал. В стране действует несколько очень успешных предприятий по онлайновой продаже, но только три процента российского населения в настоящее время имеет доступ к Интернету. Инициативы от бизнеса к потребителю (Business-to-consumer или B2C) сталкиваются с препятствием - неразвитыми банковскими законами, бедной инфраструктурой и неадекватными механизмами обращения кредитных карточек. Среднему интернет-потребителю от 20 до 30 лет, у него высшее образование и доход выше среднего. IBS Group, центральный офис Люксофт, полагает, что структура "от бизнеса к потребителю" развивается медленно потому, что российские граждане до сих пор не знакомы с потребительской культурой Америки. С другой стороны, стратегия "от бизнеса к бизнесу" (B2B) привлекает москвичей, заметивших, насколько B2B и аутсорсинг позволяет западным компаниям сократить свои расходы. По мнению Brunswick UBS Warburg, главного инвестиционного фонда на российском рынке, с 1999 по 2003 год перспективы роста российского B2C составляют 316%, а B2B - 245%. Количество пользователей Интернет увеличится возрастет на 62%, а интернет-рекламы - на 133%.

Люксофт предлагает решения в области интернет-бизнеса, разработки программного обеспечения, поддержки приложений, ре-инжениринга приложений и переработки данных. Люкософт возник в 1992 году как дочерняя компания IBS (Information Business Systems) Group, и вскоре стал авангардом на современно российском рынке информационных технологий. IBS, одна из американских аутсорсинговых компаний высшего ранга, предоставляющая услуги консалтинга (подобно EDS или Andersen Consulting), была названа самым лучшим системным интегратором в России и консалтинговой компанией номер один в 1997 году.

Президент и главный директор IBS Анатолий Карачинский был признан ведущим агентством по рыночным исследованиям России (DATOR) самым влиятельным человеком в российском компьютерном бизнесе, и в 2000 году был лично приглашен президентом Путиным посетить саммит деловой и финансовой элиты России.

Made in Киев

Благодаря тому, что восточная граница Украины соприкасается с Россией, а западная - с Восточной Европой, украинский бизнес является уникальным. С момента объявления страной независимости и отделения от России уже десять лет нация переживает глубокий экономический кризис. Но рыночные реформы продолжаются, и страна движется в сторону стратегических целей и интеграции в Европейский Союз. Аналитики признают, что будущее Украины как независимого демократического государства - дело стратегической важности для Европы, США и России. В Украине проживает около 49 миллионов человек, более 1/5 из которых - русские. Несмотря на попытки украинизировать язык и культуру государства, большинство людей по-прежнему говорят и думают на русском.

В своем историческом визите в Киев в июне 2000 года президент Клинтон похвалил украинцев "за шаги, способствующие вступлению в информационный век - за мощные университеты, образованное общество и честных партнеров". Он говорил правду - американские доллары в изобилии тратятся в Украине. В связи с нехваткой ИТ персонала, США стала крупнейшим в мире потребителем так называемых "оффшорных ресурсов" - иностранных разработчиков программного обеспечения и поддержки приложений. 

По мнению Андрея Плеща, руководителя аутсорсинг-проектов в компании Софтлайн (Киев), исключая некоторые законодательные нюансы, между украинскими, белорусскими и русскими командами разработчиков ПО практически не существует отличий. Они посещали одни и те же школы, имеют похожий уровень образования и одинаково высоко развитые аналитические способности. Плещ полагает, что между американцами и европейцами существует природная схожесть, что становится важным мотивом для отсылки аутсорсинг-проектов в Россию, Украину, а не в Индию. Он также считает, что большинство суперспециалистов Индии давно уже живут в Соединенных Штатах, и что украинские и русские команды намного лучше подготовлены быстро и высококачественно справиться с критическими проектами "время - деньги". 

Около 80% потребителей Софтлайна - локальные компании, стремящиеся улучшить свой бизнес и технологический уровень. Плещ позиционирует свою компанию, как "готовую одолеть очень серьезную работу, в частности, полнофункциональные решения "от бизнеса к потребителю" и "от бизнеса к бизнесу" для представителей западного сервиса и конечных пользователей". Этот аутсорсер - победитель украинского соревнования по программному обеспечению в 2000 году.

Запад и Восток делятся знанием

Как представитель компании-лидера в области программного обеспечения, директор Люксофта по продаже Андрей Жуленев, в марте выступил на выставке СеБит в Германии, говоря о мерах для создания центра по развитию программного обеспечения для ИТ организаций и потребителей, а также преимуществах этого мероприятия. ЛЮКСОФТ представил и спонсировал конференцию "Программное обеспечение в России - возможности для американского бизнеса", которая прошла 11 и 12 апреля в Бостоне и 13 апреля в Сиэтле. Более детально читайте об этом событии на сайте www.outsourcing-events.com. Владимир Фортов, советник Путина, также принял участие на конференции.

На российской сцене ИТ доминируют американские компании. Intel, который делает ставку на проведение исследований и денежный оборот в отсталых странах, вложил свои средства в Нижнем Новгороде. В России также представлены компании IBM, Sun Microsystems, Microsoft, Hewlett Packard, Lucent Technologies, Xerox, Apple, Compaq, Novell, Symantek, Nokia, Ericsson, 3M, Oracle и Siemens. Во многих российских ИТ компаниях американцы являются акционерами.

BISNIS, филиал американского Департамента Коммерции сообщает, что в 1997 году в Россию было привлечено около 10,5 миллиарда долларов иностранных инвестиций. Ведущие аналитики говорят, что было приватизировано от 60 до 75% имущества, ранее принадлежавшего государству.
Людям свойственно учиться на примерах других людей. Российские бизнесмены, работающие вне индустрии программного обеспечения, с интересом изучают стратегию аутсорсинга, видя в ней множество преимуществ. Это - идеальное решение для непредсказуемого российского и украинского рынка, так как подразумевает приспособляемость, уменьшает риск, помогает сократить эксплуатационные расходы и является "широкой аллеей" для компаний с ограниченным капиталом.

В отличие от государств, в которых аутсорсинг практикуется, но запрещается трудовым законодательством, этой стратегии не препятствуют ни российские, ни украинские законы. Обе страны унаследовали юридическую базу от бывшего СССР, социально ориентированной страны, в которой без серьезных причин работодателю было невозможно разорвать договор с подчиненным.

Российский интернет-журнал в своей статье назвал аутсорсинг "новым творческим выбором для компаний, который удовлетворит их запросы и позволит достичь гибкости".
Экономические тенденции и очевидность стабильного присутствия Запада в деловом мире России и Украины показывают, что эти две нации - не просто радары западного бизнеса. По прогнозам, как только эти страны справятся с текущими препятствиями, в области электронной коммерции и электронного бизнеса ожидается настоящий бум. Очевидно, что в будущем аутсорсинг благоприятно повлияет на внутренние и внешние рынки России и Украины.